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Retours et Remboursements

Il peut arriver que pour une raison ou une autre vous ayez besoin de retourner le produit acheté. Ci-dessous vous trouverez donc les conditions de retours et d’échanges.  Vous avez la possibilité de retourner votre produit sous un délai de 3 jours ouvrés suivant sa date de réception . Passé ce délai aucun retour ne sera accepté, sauf les produits couverts par une garantie en cours. 

Les raisons d’un retour :

  • Erreur sur l’article livré
  • Article vendu non conforme à la description mise sur le site
  • Le produit est livré endommagé ou défectueux
  • Changement de la taille d’un article car trop grand ou trop petit. Vous pouvez le faire uniquement une fois sur le même article.

Les raisons de refus d’un retour :

  • Changement d’avis car erreur de votre part sur le produit commandé
  • Produit dont l’emballage a été endommagé par votre fait
  • Article utilisé que l’on ne peut plus vendre ou/et re-conditionner après ouverture
  • Mauvaise utilisation du produit de votre part entrainant son dysfonctionnement
  • Le retour des sous vêtementsmaillots de bain et tout article lié à la catégorie lingerie n’est pas accepté
  • Le retour des produits de beauté et tout produit lié à la catégorie Beauté & bien être n’est pas autorisé, sauf en cas de défaut de fabrication (accessoires de beauté, mèches, etc..)
  • Le retour des produits liés à l’alimentationboissonsconsommableslivrescddvd, et tous les accessoires électroniques (films de protectionaccessoires de téléphonesécouteursdisque dursclé USBcasquescâble USB…) n’est pas accepté
  • Tous les articles montrant un signe d’usure apparente, de choc, griffure, dégradation…

Les retours et les échanges sont acceptés si les conditions suivantes sont respectées :

  • Fournir la facture remise par RAPHISHOP lors de l’achat de la marchandise
  • Le motif du retour doit respecter les conditions de retours citées plus haut
  • Le produit doit être dans son emballage d’origine en parfait état et non utilisé
  • Les vêtements doivent être retournés avec leurs étiquettes en parfait état et non utilisés
  • Les conditions physiques du retour doivent être en accord avec la raison du retour

Il est important de noter que si vous avez utilisé des points fidélité ou avez bénéficié d’une promotion lors de votre commande, seule la somme réglée réellement vous sera remboursée.

NB : Les garanties ne couvrent pas les incidents électriques (surtensions), dégâts des eaux et autre catastrophes naturelles.

Elles sont uniquement valables pour tout défaut de fabrication. Dans la mesure où un produit est couvert par une garantie et se trouve être défectueux, il sera retourné au fournisseur afin d’effectuer une réparation, ou un échange. Passé le délai 30 jours ouvrables, si votre article n’a pas pu être remis en état, le montant équivalent vous sera remboursé parc chèque ou par virement bancaire .

REMBOURSEMENT 

Les remboursements sont possibles à l’issue d’un retour de marchandise accepté ou suite à l’annulation d’une commande aillant été totalement payée.  Les mêmes conditions de remboursements s’appliquent pour les téléphones et ordinateurs reconditionnés
Le  remboursement  se fera par chèque , virement  bancaire ou par carte bancaire si  le paiement a été effectué par ce dernier moyen  sous un délai minimum de 15 jours ouvrables .

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